Envios gratituitos a España, resto de Europa a partir de 200 euros

FAQS

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Actualmente, aceptamos pago por:

  • Visa (tarjetas de crédito y débito)
  • MasterCard (tarjetas de crédito y débito)
  • Paypal

¿Cómo funciona el tallaje de los zapatos?

The majority of our shoes fit a little bit larger, approximately half to a full size larger than standard sizes ½–1 size. We have provided a clear guide that can help you provide us with accurate measurements here.

¿Qué tallas se ofrecen?

Ofrecemos nuestros zapatos en tallas Europeas desde la talla 38 a 47. Por favor, verifica cada referencia que tenemos disponible en venta, y las tallas disponibles. Si no tenemos tu talla, estaremos encantados de ayudarte desde nuestro servicio al cliente, en info@konkho.es

¿Dónde se fabrican los zapatos KONKHO?

Nuestros zapatos se hacen en una de la fábricas de más alta calidad de España.

¿Cuánto tardará mi envío?

You can see shipping times by content here. In your confirmation and update emails, you will receive a tracking code, and estimated timings, so you are fully informed of when they will arrive.

Delivery times are available here

¿Cuánto cuesta el transporte?

Please see all details about shipping Deliveries here

¿Tengo que pagar impuestos de aduana y aranceles?

Todos nuestros Productos se envían directamente desde España, y fuera de la UE, la mercancía es susceptible de cualquier impuesto de aduana una vez que llegue al país destino. Puesto que no tenemos ningún control sobre estos cargos, el receptor de la mercancía debe responsabilizarse de cualquier impuesto adicional que resulte.

¿Que hago si mis zapatos no me sientan bien?

Para asegurar que tus zapatos te sientan bien, te pedimos que midas cuidadosamente el largo entre el talón y el dedo mas largo de tus pies. No obstante, cada pie es único, es decir, siempre existe una pequeña posibilidad que la primera talla pedida no se ajuste al pie.

¿Puedo devolver un Producto?

Yes, you can. Please see all details about returns here.

¿Como puedo cuidar mis zapatos?

There are many ways to help protect your shoes long term. We have a detailed guide on shoe care here

¿Donde puedo comprar los zapatos Konkho?

Puedes ver nuestro apartado de Stockists donde encontrarás una lista global de tiendas que actualmente venden KONKHO Shoes. Por favor, ten en cuenta que esta lista está en constante expansión y que, aunque hacemos todo lo posible por mantenerlo actualizado, no siempre aparecerán todas las tiendas donde están disponibles nuestros zapatos. Si te encuentras en un lugar que no está incluido en la lista, por favor contacta con nosotros.

info@konkho.es

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si necesitas cancelar tu pedido y ya has recibido tu orden de confirmación, por favor escríbenos al correo info@konkho.es. Procesaremos tu cancelación y te reembolsaremos el dinero dentro de un plazo de cinco días laborables.

¿Mis zapatos KONKHO tienen alguna garantía?

Una vez que has recibido tus zapatos, puedes cambiarlos o devolverlos durante los siguientes 14 días laborables sin necesidad de darnos ninguna razón. Además de estos 14 días y en base a la legislación vigente, te daremos una garantía sobre cualquier defecto de fabricación durante un periodo de dos años. Si encuentras que tus zapatos tienen algún defecto de fabricación, por favor avísanos a la mayor brevedad posible por escrito a la dirección info@konkho.es. Solo tendrás que explicar brevemente el defecto encontrado y proporcionarnos el número de tu pedido. Nuestra garantía cubre cualquier defecto de fabricación. En este sentido, cualquier otro defecto debido a factores externos (accidentes, desgaste, uso indebido del Producto) quedan excluidos de la garantía. Los mismo ocurre con respecto a Productos que hayan sido manipulados, modificados o reparados por el Cliente o por cualquier otra persona no autorizada.

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